1. Why is Moneris changing the URL for obtaining custom reports?

Moneris will be updating the URL for obtaining custom reports as part of our commitment to make continuous improvements to our infrastructure. This change will ensure Moneris continues to meet the evolving requirements of PCI/DSS and enhance our security platform.

2. What is the new URL for obtaining custom reports?

Note: The merchant might need to make Firewall rule changes and we recommend to open the F/W rules for both IPs and use the DNS to connect.

3. When will the new URL be available?

The new URL for obtaining custom reports will be available for merchant use beginning July 13, 2020.

4. Will there be system downtime when the URL change happens?

No, there will be no system downtime. The URL change will be initiated by the merchant.

5. When will the current URL be discontinued?

You will be required to connect to the new URL prior to September 30, 2020. After this date, you will not be able to process batch files using the current URL.

6. How much work is required on the merchant’s part to make this URL change?

The work involved is relatively minimal: you are required to connect to the new URL within your technical environment prior to September 30, 2020. The amount of work may depend on the merchant’s current processing environment and systems.

7. Are there any costs associated with the URL change?

Moneris will not charge merchants for this change.

8. How will this change impact my day-to-day business?

If you make the transition to the new URL prior to September 30, 2020, there will be no impact to your reporting access. After that date, you will not be able to obtain custom reports using the current URL.  

Effective immediately, custom reports will only be available for 7 days via the current URL before being removed. To access reports older than the previous 7 days, please email onlinepayments@moneris.com.

9. Will I have to change my merchant login credentials?

Your merchant user ID and password will remain the same after changing to the new URL for obtaining custom reports.

10. What if the new URL doesn’t work of if I have additional questions?

The old URL will be available for use until September 30, 2020. For assistance with connecting to the new URL or if you have further questions, please email onlinepayments@moneris.com.

Modification d’adresse URL requise pour l’accès aux rapports personnalisés de Passerelle Moneris

1. Pourquoi Moneris modifie-t-elle l’adresse URL pour obtenir des rapports personnalisés?

Moneris mettra à jour l’adresse URL utilisée pour obtenir des rapports personnalisés dans le cadre de son engagement à améliorer continuellement son infrastructure. Grâce à ce changement, Moneris continuera de répondre aux exigences liées aux normes PCI DSS, en plus d’améliorer sa plateforme de sécurité.

2. Quelle est la nouvelle adresse URL pour obtenir des rapports personnalisés?

Remarque:  Il est possible que le commerçant doive modifier les règles de son pare-feu. Nous recommandons d’ouvrir le pare-feu pour accepter les deux adresses IP et d’utiliser le serveur DNS pour se connecter.

3. Quand la nouvelle adresse URL sera-t-elle fonctionnelle?

Les commerçants pourront commencer à utiliser la nouvelle adresse URL pour obtenir des rapports personnalisés dès le 20 juillet 2020.

4. Y aura-t-il des interruptions de système lorsque ce changement entrera en vigueur?

Non, il n’y aura aucune interruption de système. Le changement d’adresse URL doit être effectué par le commerçant.

5. Quand l’adresse URL actuelle sera-t-elle abandonnée?

Vous devrez vous connecter à la nouvelle adresse URL avant le 30 septembre 2020. Après cette date, vous ne serez plus en mesure d’obtenir des rapports personnalisés au moyen de l’adresse URL actuelle.

6. Quelle est l’ampleur du travail requis par les commerçants pour modifier l’adresse URL?

Le travail requis est minimal : vous devrez vous connecter à la nouvelle adresse URL dans votre environnement technique avant le 30 septembre 2020. L’ampleur du travail dépend de l’environnement de traitement et des systèmes actuels du commerçant.

7. Des coûts sont-ils liés à ce changement d’adresse URL?

Moneris ne facturera aucun montant pour ce changement.

8. Quelles sont les incidences de ce changement sur mes activités quotidiennes?

Si vous vous connectez à la nouvelle adresse URL avant le 30 septembre 2020, il n’y aura aucune incidence sur votre accès aux rapports. Après cette date, vous ne serez plus en mesure d’obtenir des rapports personnalisés au moyen de l’adresse URL actuelle.

À compter d’aujourd'***, vous pourrez uniquement accéder à vos rapports personnalisés pendant sept jours au moyen de l’adresse URL actuelle avant qu’elle soit supprimée. Pour avoir accès aux rapports des sept jours précédents, veuillez écrire à onlinepayments@moneris.com.

9. Mes identifiants de commerçant devront-ils être modifiés?

Votre ID d’utilisateur et votre mot de passe de commerçant demeureront les mêmes après le changement à la nouvelle adresse URL pour obtenir des rapports personnalisés.

10. Que dois-je faire si la nouvelle adresse URL ne fonctionne pas ou si j’ai d’autres questions?

L’adresse URL actuelle sera fonctionnelle jusqu’au 30 septembre 2020. Pour obtenir de l’aide concernant la connexion à la nouvelle adresse URL ou si vous avez d’autres questions, veuillez écrire à onlinepayments@moneris.com.